¿Qué hacer si un cliente no paga en Chile?

Si un cliente no paga, el primer movimiento no es demandar: es ordenar qué está documentado y qué se puede exigir.

Revise factura o boleta, contrato, correos de aceptación, plazos de pago y si existe fianza o aval. Sin ese expediente, la negociación y el juicio salen más caros.

Qué hacer en orden

1. Reconstruir la obligación: monto, fecha de vencimiento y contraprestación cumplida.
2. Conservar comunicaciones y no reconocer quitas improvisadas por escrito.
3. Evaluar una carta de cobranza o una propuesta de pago parcial con calendario.
4. Recién entonces decidir si conviene un juicio ejecutivo, un juicio ordinario o seguir negociando.

En derecho comercial el diagnóstico une el contrato con la vía procesal. No todo impago se cobra igual, y a veces el fiador o el socio-persona está más expuesto que la sociedad.

Preguntas frecuentes

¿Puedo retener la prestación si no me pagan? Depende del contrato y de si la obligación es recíproca. Improvisar una retención puede generar un incumplimiento propio.

¿Cuánto esperar antes de demandar? No hay un plazo único “correcto”. Lo que importa es la prescripción, la prueba y si el deudor todavía tiene patrimonio.

Ruiz Leiva Abogados, con oficina en Las Condes, evalúa estos escenarios para empresas y para personas que emitieron la factura o firmaron como fiadores.

Información general sobre derecho comercial chileno. No constituye asesoría jurídica ni sustituye un análisis del caso concreto. Revisión humana legal pendiente antes de citar plazos o montos procesales.